Unzufrieden?

Das tut uns wirklich leid. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt – trotzdem kann beim Transport gelegentlich etwas schiefgehen.

Wenn deine Bestellung nicht so ankommt, wie sie sollte, melde dich bitte sofort bei uns. Bei XL-Paketen gilt: bei der Lieferung auf keinen Fall unterschreiben.
Nur so können wir den Schaden aufnehmen und beim Kurierdienst geltend machen. Lass den Fahrer direkt ein Schadensprotokoll aufnehmen und gib es ihm wieder mit.

Schaden an deiner Bestellung = nicht unterschreiben.

Unterschreibst du trotzdem für eine beschädigte Sendung, können wir dir den Schaden leider nicht ersetzen.

Kein XL-Paket, aber trotzdem beschädigt angekommen? Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Schreib eine E-Mail an service@green-bubble.com und gib deine Bestellnummer an.
Damit wir dir schnell helfen und eine Erstattung oder einen Ersatz veranlassen können, brauchen wir diese Fotos vom beschädigten oder fehlenden Produkt:

- Ein Foto des Adressetiketts
- Ein Foto der Verpackung
- Ein Foto des Produkts selbst. Bei einer Pflanze brauchen wir die ganze Pflanze im Bild.
- Wenn möglich ein Foto des Schadens

Bei Green Bubble steht die Qualität unserer lebenden Produkte an erster Stelle. Es ist wichtig zu betonen, dass wir aufgrund der natürlichen Beschaffenheit unserer Produkte keine Garantie geben können, wenn eine Pflanze schon eine Weile bei dir steht. In solchen Fällen können wir leider keine Reklamationen bezüglich Preisnachlässen oder Ersatz der Pflanze bearbeiten.
Pflanzen sind Lebewesen, die in hohem Maße von verschiedenen Umweltfaktoren wie Licht, Feuchtigkeit und Bewässerung abhängig sind. Da diese Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir keine Verantwortung für die Gesundheit einer Pflanze übernehmen, die länger als zwei Wochen in einer bestimmten Umgebung steht.

Außerdem übernehmen wir keine Garantie für Pflanzen, die du selbst umgetopft hast.

Auch wenn wir nach diesen zwei Wochen keine Garantie mehr geben können: Mit fachkundigem Rat und nützlichen Tipps stehen wir dir jederzeit zur Seite. Unser Team beantwortet gerne alle Fragen und hilft dir, deine Pflanzen gesund zu halten.

Du hast eine Frage?

Ob du mehr über die Pflege deiner Pflanze oder unser Sortiment wissen willst oder einen guten Tipp hast, wie wir unseren Shop verbessern können – wir hören gerne von dir. Melde dich einfach, wir helfen und beraten dich gern.

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Als Mitglied der Green-Bubble-Community bekommst du regelmäßig tolle Vergünstigungen und Vorteile. Melde dich für unseren Newsletter an und sichere dir jeden Monat die Chance auf eine kostenlose Pflanze. Auf unserer Sale-Seite findest du außerdem alle aktuellen Angebote mit zusätzlichen Rabatten. Schön, dass du bei uns kaufst – danke, dass du Green Bubble unterstützt.