Versand und Rückgabe

Rückgabepolitik

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem neuen Einkauf bei Green Bubble immer zufrieden sind. Trotzdem kann es gelegentlich vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Ihrem Geschmack ist. Deshalb möchten wir Ihnen gerne erklären, wie unser Rückgaberecht funktioniert!

Rückgabe von Pflanzen und Blumen

Leider ist es nicht möglich, Blumen und Pflanzen zurückzusenden. Da wir mit lebenden Produkten arbeiten, können wir nicht garantieren, dass die Qualität bei der Rückgabe dieser Produkte erhalten bleibt. Schließlich wollen wir, dass unsere grünen Freunde immer in Top-Zustand bleiben!

Sie haben etwas anderes bestellt? Kein Problem!

Sie haben einen anderen Artikel bestellt, z. B. einen Topf, einen Korb oder ein Zubehörteil, und möchten diesen trotzdem zurückgeben? Natürlich können Sie das! Sie haben 14 Tage nach Lieferung der Ware Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, damit wir jemand anderem wieder eine Freude machen können.

Probleme bei der Lieferung

Es kann gelegentlich vorkommen, dass während des Transports etwas schief geht. Ist Ihre Bestellung beschädigt oder haben Sie die falsche Ware erhalten? Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit! Wir werden dafür sorgen, dass Sie eine angemessene Lösung erhalten, sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter service@green-bubble.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, ein Foto des Problems bei. Wir werden dafür sorgen, dass das Problem schnell gelöst wird!

 

Wie können Sie einen Artikel zurückgeben?

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, damit Ihre Rücksendung reibungslos verläuft:

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, sorgfältig in der Originalverpackung (oder einem anderen stabilen Karton) und legen Sie einen Vermerk mit Ihrer Bestellnummer bei. Auf diese Weise wissen wir sofort, dass die Rücksendung von Ihnen stammt.

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Postamt und senden Sie es an die unten angegebene Adresse:

Green Bubble
De Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk
Niederlande

Bitte beachten Sie: Diese Anweisungen gelten nur für geschlossene Pakete. Wird Ihre Bestellung in einem offenen Karton oder auf einer Palette geliefert? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter service@green-bubble.com für weitere Anweisungen.

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
• Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, deshalb sollten Sie das Paket gut verpacken.
• Senden Sie die Artikel vorzugsweise in einer Sendung zurück, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.
• Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Vermerk mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir erkennen können, von wem die Rücksendung stammt.
• Wir empfehlen, eine Versandart mit Track & Trace zu wählen. Ohne einen Track & Trace-Code können wir leider keine Nachforschungen anstellen, wenn die Rücksendung nicht ankommt.
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstatten.
• Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden das Problem für Sie lösen!

Rückerstattung

Sobald Ihr Rücksendepaket bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, es so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie können davon ausgehen, dass dies innerhalb von 1-2 Werktagen geschieht. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Rückerstattung frustrierend sein kann, daher tun wir unser Bestes, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird der zu erstattende Betrag innerhalb von 1-5 Arbeitstagen auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Das bedeutet, dass Sie den Betrag auf Ihrem Konto oder in Ihrer Zahlungs-App sehen werden, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben.

Umtausch

Leider bieten wir derzeit keine Möglichkeit, Artikel umzutauschen. Möchten Sie eine andere Variante oder Farbe? Dann können Sie gerne eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Rabattcode verwendet haben, kann dieser nicht erneut angewendet werden. Aber keine Sorge, wir haben regelmäßig neue Aktionen, also behalten Sie unsere Website im Auge!

Haben Sie eine Beschwerde? Wir helfen Ihnen gerne!

Wir möchten natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Haben Sie eine Beschwerde oder einen Kommentar? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an servie@green-bubble.com. Unser Team ist bereit, Ihnen weiterzuhelfen!

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