Frakt och retur

Frakt

Dina nya växter skickas med största omsorg och kärlek direkt från plantskolan till din adress. Vi vill att du ska kunna njuta av ditt gröna tillskott så snart som möjligt, så vi ser till att din beställning levereras till dig inom några arbetsdagar, snyggt till din ytterdörr på bottenvåningen.

Eftersom vi förstår hur viktigt det är att dina växter kommer fram till dig i perfekt skick har vi utformat våra egna lådor. Dessa lådor är skräddarsydda med ett invändigt foder för att säkerställa att dina växter sitter ordentligt fast och inte kan röra sig under transporten. På så sätt hålls de väl skyddade och kommer fram i toppskick. För de större växterna använder vi oss av en extern kurir som ser till att paketet transporteras upprätt så att allt hålls på plats. Och för de riktigt stora växterna och träden använder vi palltransport för att säkerställa att de också kommer fram i perfekt skick.

Även om vi arbetar med en extern budfirma kan vi tyvärr inte ta in beställningar eller transportera dem till trädgården.

Returpolicy

Vi strävar efter att du alltid ska vara nöjd med ditt nya köp från Green Bubble. Ändå kan det hända att något inte är helt i din smak. Därför vill vi gärna förklara hur vår returpolicy fungerar!

Återkommande växter och blommor

Tyvärr är det inte möjligt att returnera blommor och växter. Eftersom vi arbetar med levande produkter kan vi inte garantera att kvaliteten bibehålls om dessa produkter returneras. Vi vill ju trots allt att våra gröna vänner alltid ska vara i toppskick!

Beställt något annat? Inga problem!

Har du beställt en annan vara, t.ex. en kruka, korg eller tillbehör, och vill ändå returnera den? Självklart kan du göra det! Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning efter att du har fått varan. Se till att varan är oanvänd och i sitt ursprungliga skick, så att vi kan göra någon annan glad igen.

Problem med leverans

Det kan ibland hända att något går fel under transporten. Har din beställning kommit fram skadad eller har du fått fel artikel? Vänligen meddela oss så snart som möjligt! Vi kommer att se till att du får en lämplig lösning, oavsett om det är en ersättning eller återbetalning. För att göra detta, vänligen inom 4 arbetsdagar kontakta vår kundtjänst på service@green-bubble.com och ange ditt ordernummer och om möjligt ett foto av problemet. Vi kommer att se till att det löses snabbt!

Hur returnerar jag en vara?

Följ stegen nedan för att säkerställa att din retur går smidigt:

  1. Förpacka de varor du vill returnera omsorgsfullt i originalförpackningen (eller annan stadig låda) och bifoga en lapp med ditt ordernummer. På så sätt vet vi direkt att returen är från dig.

  2. Ta paketet till närmaste postkontor och returnera det till oss på nedanstående adress:

    Green Bubble
    De Bruidsbogerd 3
    2671 DK Naaldwijk
    Nederländerna

Obs! Dessa anvisningar gäller endast för slutna paket. Kommer din beställning att levereras i en öppen låda eller på en pall? Om så är fallet, vänligen kontakta oss via service@green-bubble.com för ytterligare instruktioner.

Villkor för återlämnande

  • Returer kan endast göras inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, detta gäller inte på växter.
  • Kostnaden och risken för returnering är på din egen bekostnad, så se till att du packar paketet ordentligt.
  • Vänligen returnera varorna helst i en försändelse så att vi kan behandla din retur snabbt.
  • Vänligen bifoga en anteckning med ditt ordernummer i returpaketet så att vi kan identifiera vem returen är från.
  • Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spår & spåra. Utan spår & spårkod, vi kan tyvärr inte starta en utredning om returen inte kommer fram.
  • När vi har mottagit din retur återbetalar vi inköpspriset till ditt konto inom 3 arbetsdagar.
  • Har du fått en felaktig eller skadad vara? Vänligen kontakta oss så snart som möjligt så fixar vi det åt dig!

Återbetalning

När ditt returpaket har nått oss strävar vi efter att behandla det så snart som möjligt. Du kan förvänta dig att detta sker inom 1-5 arbetsdagar. Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på din återbetalning, så vi gör vårt bästa för att göra denna process så smidig som möjligt.

När din retur har behandlats kommer det återbetalningsbara beloppet att återbetalas inom 1-5 arbetsdagar till samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet. Det innebär att du kommer att se beloppet återbetalas till ditt konto eller i din betalningsapp, beroende på vilken betalningsmetod du valde.

Utbyte

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte möjligheten att byta ut varor. Vill du ha en annan variant eller färg? Då är du välkommen att göra en ny beställning. Observera: Om du har använt en rabattkod kan den inte användas igen. Men oroa dig inte, vi har regelbundet nya kampanjer, så håll ett öga på vår webbplats!

Klagomål? Vi är glada att kunna hjälpa till!

Självklart vill vi att du ska bli nöjd med ditt köp. Har du ett klagomål eller en synpunkt? Skicka oss då ett e-postmeddelande på servie@green-bubble.com. Vårt team är redo att hjälpa dig vidare!

Gå med i vår gemenskap!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll dig uppdaterad med de senaste gröna nyheterna, exklusiva erbjudanden och kampanjer. Varje månad lottar vi ut en gratis planta bland våra nyhetsbrevsläsare. Vem vet, kanske blir du nästa vinnare!