Är du inte nöjd?
Det är förstås väldigt tråkigt att höra. Trots att vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning i allra bästa skick kan det då och då uppstå oväntade problem under transporten.
Märker du att din beställning inte har kommit fram i önskat skick, kontakta oss direkt. För XL-paket är det viktigt att du absolut inte skriver under vid leveransen.
Då kan vi ta hand om skadan och kräva ersättning från transportföretaget. Du låter budet registrera en anmälan på plats och skickar med paketet i retur.
Skada på din beställning = skriv inte under.
Skriver du ändå under för den skadade försändelsen kan vi tyvärr inte ersätta den.
Ingen XL-beställning, men kom ditt paket fram skadat? Kontakta oss då så snart som möjligt. Du når vår kundtjänst genom att mejla service@green-bubble.com och ange ditt ordernummer.
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt och ordna ersättning eller en ny produkt behöver vi följande foton på den skadade eller saknade produkten:
- Ett foto av adressetiketten
- Ett foto av förpackningen
- Ett foto av själva produkten. Rör det sig om en växt behöver vi kunna se hela växten.
- Ett foto av skadan, om det är aktuellt
På Green Bubble sätter vi kvaliteten på våra levande produkter högt. Det är viktigt att påpeka att vi, på grund av produkternas naturliga karaktär, inte kan lämna någon garanti när du har haft en växt en längre tid. I sådana fall kan vi tyvärr inte hantera reklamationer som gäller rabatt eller byte av växten.
Växter är levande och starkt beroende av olika faktorer i omgivningen, som ljus, luftfuktighet och vattning. Eftersom dessa faktorer ligger utanför vår kontroll kan vi inte ta ansvar för hälsan hos en växt som har stått i en viss miljö i mer än två veckor.
Dessutom lämnar vi ingen garanti på växter som du har planterat om.
Även om vi inte kan lämna garanti på växter som köptes tidigare (två veckor) vill vi understryka att vi alltid finns här för att ge dig experthjälp och användbara tips. Vårt team svarar gärna på dina frågor och hjälper dig så att dina växter mår bra.
Har du frågor?
Oavsett om du vill veta mer om skötseln av din växt, vårt sortiment eller kanske har ett värdefullt tips på hur vi kan göra vår webbshop bättre – vi hör gärna från dig. Hör av dig till oss. Vi hjälper och ger råd med glädje.
Bli medlem i vår community!
Som uppskattad medlem i Green Bubble-communityn bjuder vi regelbundet på roliga extragrejer och förmåner. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få chansen att vinna en gratis växt varje månad. Kika också in på vår rea-sida för en översikt över aktuella erbjudanden där du kan få extra rabatt. Vi uppskattar dig som kund och vill tacka dig för att du stöttar Green Bubble.
