Är du inte nöjd?
Vi är naturligtvis mycket ledsna att höra det. Trots att vi gör vårt bästa för att leverera din beställning i bästa skick kan det ibland uppstå oväntade komplikationer under transporten.
Om du märker att din beställning inte har kommit fram i önskat skick, vänligen kontakta oss omedelbart. För XL-paket är det viktigt att du absolut inte skriver på leveransen.
Detta gör att vi kan hämta skadan och kräva den från den berörda kuriren. Du får omedelbart en rapport om detta gjord av kuriren och returnerar den med dig.
Skada på din order = skriv inte under.
Om du kvitterar ut den skadade försändelsen kan vi tyvärr inte återbetala den.
Ingen XL-beställning och ditt paket anlände skadat? Om så är fallet, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Du kan nå vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till service@green-bubble.com och ange ditt ordernummer.
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt och ordna med eventuell kompensation eller ersättning behöver vi följande bilder på den skadade eller saknade produkten:
- Ett foto av adressetiketten
- Ett foto av förpackningen
- Ett foto av själva produkten. Om det är en växt bör vi kunna se hela växten.
- Ett foto av skadan, om tillämpligt
På Green Bubble är kvaliteten på våra levande produkter av yttersta vikt. Det är viktigt att betona att vi, på grund av våra produkters naturliga natur, inte kan erbjuda en garanti om en växt har varit i din ägo under en tid. I sådana fall kan vi tyvärr inte hantera klagomål om rabatter eller utbyte av växten.
Växter är levande varelser som är mycket beroende av olika miljöfaktorer som ljus, luftfuktighet och vattning. Eftersom dessa faktorer ligger utanför vår kontroll kan vi inte ta ansvar för hälsan hos en växt som lämnas i en viss miljö i mer än två veckor.
Dessutom garanterar vi inte heller växter som du har planterat om.
Även om vi inte kan garantera växter som köpts tidigare (två veckor) vill vi betona att vi alltid är tillgängliga för att ge dig expertråd och användbara tips. Vårt team är redo att svara på alla frågor och hjälpa dig att se till att dina växter mår bra.
Några frågor?
Oavsett om du vill veta mer om skötseln av din anläggning, vårt produktsortiment eller kanske har ett värdefullt tips för att förbättra vår webbshop, vill vi gärna höra från dig. Du är välkommen att kontakta oss. Vi är alltid redo att hjälpa dig och ge dig råd.
Gå med i vår gemenskap!
Som en uppskattad medlem av Green Bubble erbjuder vi regelbundet bra förmåner och förmåner. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att få chansen att vinna en gratis växt varje månad. Kolla också in vår försäljningssida för en översikt över aktuella erbjudanden som gör att du kan dra nytta av extra rabatter. Vi uppskattar dig som kund och vill tacka dig för att du stödjer Green Bubble.
