Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Twoje nowe rośliny są wysyłane z największą starannością i miłością bezpośrednio ze szkółki na Twój adres. Chcemy, abyś mógł cieszyć się swoim zielonym dodatkiem tak szybko, jak to możliwe, dlatego upewniamy się, że zamówienie zostanie dostarczone w ciągu kilku dni roboczych, starannie pod drzwi wejściowe na parterze.

Ponieważ rozumiemy, jak ważne jest, aby rośliny dotarły do klienta w idealnym stanie, zaprojektowaliśmy własne pudełka. Pudełka te są wykonane na zamówienie z wewnętrzną wyściółką, aby zapewnić, że rośliny są mocno zabezpieczone i nie mogą się poruszać podczas transportu. Dzięki temu są one dobrze chronione i docierają do klienta w doskonałym stanie. W przypadku większych roślin korzystamy z usług zewnętrznego kuriera, który upewnia się, że paczka jest transportowana w pozycji pionowej, dzięki czemu wszystko pozostaje na swoim miejscu. W przypadku naprawdę dużych roślin i drzew korzystamy z transportu paletowego, aby zapewnić, że one również dotrą w idealnym stanie.

Chociaż współpracujemy z zewnętrznym kurierem, niestety nie możemy wnieść zamówień do środka ani przetransportować ich do ogrodu.

Polityka zwrotów

Naszym celem jest, abyś zawsze był zadowolony z nowego zakupu od Green Bubble. Niemniej jednak od czasu do czasu może się zdarzyć, że coś nie do końca przypadnie Ci do gustu. Dlatego chcielibyśmy wyjaśnić, jak działa nasza polityka zwrotów!

Powracające rośliny i kwiaty

Niestety nie ma możliwości zwrotu kwiatów i roślin. Ponieważ pracujemy z żywymi produktami, nie możemy zagwarantować, że ich jakość zostanie zachowana w przypadku zwrotu. W końcu chcemy, aby nasi zieloni przyjaciele zawsze byli w jak najlepszym stanie!

Zamówiłeś coś innego? Nie ma problemu!

Czy zamówiłeś inny przedmiot, taki jak doniczka, kosz lub akcesorium, i nadal chcesz go zwrócić? Oczywiście, że możesz! Masz 14 dni od dostarczenia produktu na zwrot zamówienia. Upewnij się, że przedmiot jest nieużywany i w oryginalnym stanie, abyśmy mogli ponownie uszczęśliwić kogoś innego.

Problemy z dostawa

Czasami może się zdarzyć, że coś pójdzie nie tak podczas transportu. Czy Twoje zamówienie zostało uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł? Poinformuj nas o tym jak najszybciej! Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, niezależnie od tego, czy będzie to wymiana, czy zwrot pieniędzy. Aby to zrobić, prosimy o w ciągu 4 dni roboczych skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@green-bubble.com i podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie problemu. Dopilnujemy, aby problem został szybko rozwiązany!

Jak zwrócić przedmiot?

Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że zwrot przebiegnie sprawnie:

  1. Starannie zapakuj produkty, które chcesz zwrócić, w oryginalne opakowanie (lub inne solidne pudełko) i dołącz notatkę z numerem zamówienia. W ten sposób od razu będziemy wiedzieć, że zwrot pochodzi od Ciebie.

  2. Zanieś paczkę do najbliższego urzędu pocztowego i zwróć ją do nas na poniższy adres:

    Green Bubble
    De Bruidsbogerd 3
    2671 DK Naaldwijk
    Holandia

Uwaga: Te instrukcje dotyczą tylko zamkniętych paczek. Czy zamówienie zostanie dostarczone w otwartym pudełku lub na palecie? Jeśli tak, prosimy o kontakt za pośrednictwem service@green-bubble.com w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Warunki zwrotu

  • Zwrotów można dokonywać wyłącznie w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia nie na roślinach.
  • Koszt i ryzyko zwrotu ponosisz na własny koszt, więc upewnij się, że paczka jest odpowiednio zapakowana.
  • Prosimy o zwracanie przedmiotów najlepiej w jednej przesyłce, abyśmy mogli szybko przetworzyć zwrot.
  • Prosimy o dołączenie do paczki zwrotnej notatki z numerem zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować, od kogo pochodzi zwrot.
  • Zalecamy korzystanie z metody wysyłki ze śledzeniem & ślad. Bez śladu & niestety nie możemy rozpocząć dochodzenia, jeśli zwrot nie dotrze.
  • Po otrzymaniu zwrotu, w ciągu 3 dni roboczych zwrócimy cenę zakupu na konto użytkownika.
  • Otrzymałeś nieprawidłowy lub uszkodzony przedmiot? Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a naprawimy go dla Ciebie!

Zwroty kosztów

Gdy paczka zwrotna dotrze do nas, staramy się przetworzyć ją tak szybko, jak to możliwe. Można się spodziewać, że nastąpi to w ciągu 1-5 dni roboczych. Rozumiemy, że oczekiwanie na zwrot pieniędzy może być frustrujące, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces ten przebiegał tak sprawnie, jak to tylko możliwe.

Po przetworzeniu zwrotu kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona w ciągu 1-5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu. Oznacza to, że kwota zostanie zwrócona na konto lub w aplikacji płatniczej, w zależności od wybranej metody płatności.

Wymiana

Niestety obecnie nie oferujemy możliwości wymiany produktów. Chcesz inny wariant lub kolor? W takim razie możesz złożyć nowe zamówienie. Uwaga: jeśli użyłeś kodu rabatowego, nie można go zastosować ponownie. Ale nie martw się, regularnie mamy nowe promocje, więc uważnie obserwuj naszą stronę internetową!

Reklamacje? Chętnie pomożemy!

Oczywiście chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Masz skargę lub komentarz? Wyślij nam wiadomość e-mail na adres servie@green-bubble.com. Nasz zespół jest gotowy do dalszej pomocy!

Dołącz do naszej społeczności!

Zapisz się do naszego newslettera i bądź na bieżąco z najnowszymi zielonymi wiadomościami, ekskluzywnymi ofertami i promocjami. Co miesiąc losujemy darmową roślinę wśród czytelników naszego newslettera. Kto wie, może będziesz kolejnym zwycięzcą!