Nie jesteś zadowolony?

Jest nam oczywiście bardzo przykro z tego powodu. Pomimo naszych najlepszych starań, aby dostarczyć zamówienie w jak najlepszym stanie, podczas transportu mogą czasami wystąpić nieoczekiwane komplikacje.

Jeśli zauważysz, że Twoje zamówienie nie dotarło w pożądanym stanie, skontaktuj się z nami natychmiast. W przypadku paczek XL ważne jest, aby absolutnie nie podpisywać się przy odbiorze.
Dzięki temu możemy odebrać uszkodzenie i zgłosić je kurierowi. Kurier niezwłocznie sporządza raport i odsyła go wraz z przesyłką.

Uszkodzenie zamówienia = nie podpisuj.

W przypadku złożenia podpisu na uszkodzonej przesyłce, niestety nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy.

Brak zamówienia XL i przesyłka dotarła uszkodzona? Jeśli tak, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@green-bubble.com podając numer zamówienia.
Aby jak najszybciej udzielić pomocy i zorganizować rekompensatę lub wymianę, potrzebujemy następujących zdjęć uszkodzonego lub brakującego produktu:

- Zdjęcie etykiety adresowej
- Zdjęcie opakowania
- Zdjęcie samego produktu. Jeśli jest to roślina, powinniśmy być w stanie zobaczyć całą roślinę.
- Zdjęcie uszkodzenia, jeśli dotyczy

W Green Bubble jakość naszych żywych produktów jest najważniejsza. Ważne jest, aby podkreślić, że ze względu na naturalny charakter naszych produktów, nie możemy zaoferować gwarancji, jeśli roślina była w Twoim posiadaniu przez jakiś czas. W takich przypadkach niestety nie możemy rozpatrywać reklamacji dotyczących rabatów lub wymiany rośliny.
Rośliny to żywe stworzenia, które w dużym stopniu zależą od różnych czynników środowiskowych, takich jak światło, wilgotność i podlewanie. Ponieważ czynniki te są poza naszą kontrolą, nie możemy wziąć odpowiedzialności za zdrowie rośliny pozostawionej w określonym środowisku na dłużej niż dwa tygodnie.

Ponadto nie udzielamy gwarancji na rośliny przesadzone przez użytkownika.

Chociaż nie możemy zagwarantować roślin zakupionych wcześniej (dwa tygodnie), chcielibyśmy podkreślić, że zawsze jesteśmy dostępni, aby udzielić fachowych porad i przydatnych wskazówek. Nasz zespół jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w utrzymaniu roślin w dobrym stanie.

Jakieś pytania?

Niezależnie od tego, czy chcesz dowiedzieć się więcej o pielęgnacji swojej rośliny, naszym asortymencie produktów, czy może masz cenną wskazówkę, jak ulepszyć nasz sklep internetowy; chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Zachęcamy do kontaktu z nami. Zawsze jesteśmy gotowi pomóc i doradzić.

Dołącz do naszej społeczności!

Jako ceniony członek społeczności Green Bubble regularnie oferujemy wspaniałe profity i korzyści. Zapisz się do naszego newslettera, aby co miesiąc mieć szansę na wygranie darmowej rośliny. Sprawdź również naszą stronę sprzedaży, aby zapoznać się z aktualnymi ofertami, które pozwalają skorzystać z dodatkowych rabatów. Doceniamy Cię jako klienta i chcemy Ci podziękować za wspieranie Green Bubble.