Condiciones generales

 

Términos y condiciones Green Bubble

Tabla de contenidos:

Artículo 1 Definiciones
Artículo 2 Aplicabilidad
Artículo 3 Registro y orden
Artículo 4 El Acuerdo
Artículo 5 Derecho de desistimiento
Artículo 6 Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes del mismo
Artículo 7 Cumplimiento & Garantía
Artículo 8 Precio y pago
Artículo 9 Entrega y ejecución
Artículo 10 Responsabilidad
Artículo 11 Fuerza mayor
Artículo 12 Reclamaciones
Artículo 13 Propiedad intelectual
Artículo 14 Seguridad y privacidad del sitio web
Artículo 15 - Otros
Artículo 16 - Litigios, ley aplicable, tribunal competente
Artículo 17 - Identidad Green Bubble

Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento

Artículo 1 - Definiciones
En las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las siguientes definiciones:

Condiciones generalescondiciones generales de Green Bubble;
Periodo de reflexiónel plazo en el que el Cliente puede hacer uso del derecho de desistimiento que legalmente le corresponde;
Pedido(s): un pedido registrado a través del Sitio a nombre del Cliente para uno o varios Productos Principales y/o Productos;
Día(s)día natural;
Derecho de retractaciónla posibilidad de que el Cliente renuncie al Acuerdo dentro del Periodo de Reflexión;
Producto principalflores y plantas, que el Cliente puede encargar a través del Sitio;
Cliente(s)la persona física y/o jurídica que celebre un Contrato con Green Bubble a través del Sitio;
Entrega: entrega de una Consignación;
Modelo de formulario: el formulario que el Cliente puede utilizar, entre otras cosas, para invocar el Derecho de Desistimiento;
Acuerdoel acuerdo entre Green Bubble y el Cliente establecido al realizar un pedido a través del Sitio;
Producto(s)productos, distintos del Producto Principal, que el Cliente puede encargar a través del Sitio;
Página web: www.green-bubble.com
Día(s) laborable(s)de lunes a viernes, excepto los días festivos mencionados en el artículo 3 de la Ley de Condiciones Generales;
Envío(s)un pedido en un embalaje suministrado por Green Bubble.

Artículo 2 - Aplicabilidad

  1. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Green Bubble

y a cualquier Acuerdo celebrado a través del Sitio entre Green Bubble y el Cliente.

  1. Las presentes Condiciones Generales se pondrán a disposición del Cliente por vía electrónica y de tal forma que el Cliente pueda almacenarlas fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, Green Bubble, antes de la celebración del Contrato, enviará gratuitamente las Condiciones Generales lo antes posible a petición del Cliente.

Artículo 3 - Registro y orden

  1. El Cliente puede, aunque no está obligado a ello, registrarse en el Sitio en la Base de datos de clientes de Green Bubble. Una vez registrado, se asignará al Cliente una cuenta que le facilitará la consulta posterior de sus datos, Pedidos y Entregas. El Cliente también puede registrarse para recibir un boletín informativo. Green Bubble
  2. Si el Cliente se registra y se le asigna una cuenta, será responsable del uso que se haga de su nombre de usuario y contraseña. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de su cuenta y no tiene derecho a permitir que otros los utilicen.
  3. Para realizar un pedido, siga el procedimiento que se indica a continuación:

paso 1: en el Producto principal/producto deseado, haga clic en "Añadir a la cesta";

paso 2: a continuación, haga clic en "Continuar comprando" si desea pedir más Productos principales/Productos. Cuando desee completar el pedido, haga clic en "Completar pedido";

paso 3: a continuación se le pedirá que rellene su dirección de facturación, elija el modo de envío e indique su forma de pago preferida y, por último, compruebe los detalles de su pedido y, si son correctos, haga clic en "Comprar".

paso 4: Una vez completado el pago, el Pedido será definitivo.

paso 5: En unos minutos recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no es así, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  1. En la medida en que se apliquen condiciones diferentes o adicionales al pedido, entrega y/o devolución de Productos Principales específicos y/o Productos ofrecidos a través del Sitio, esto se indicará expresamente.
  2. Si un producto/producto principal solicitado por el Cliente resulta no estar en stock, Green Bubble tendrá derecho a cancelar el Pedido o a disolver el Acuerdo, sin ser responsable de ninguna indemnización. En este caso, Green Bubble notificará al Cliente lo antes posible después del Pedido.

El Cliente tiene derecho a anular el Pedido antes de las 15.00 horas del Día en que se realiza el Pedido.

Artículo 4 - El Acuerdo

  1. El Acuerdo se perfecciona en cuanto se completa el Pedido de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 3.3. Green Bubble confirmará sin demora la formalización del Contrato mediante una confirmación de pedido (correo electrónico) al Cliente.
  2. Green Bubble se reserva el derecho de rechazar un Pedido por razones propias o de imponer condiciones adicionales. Estas pueden incluir la incapacidad del Cliente para cumplir con sus obligaciones de pago u otras circunstancias que puedan afectar a la celebración responsable de un Acuerdo a través del Sitio.

Artículo 5 - Derecho de desistimiento

En Productos Principales:

  1. El Cliente no puede anular un Contrato relativo a la compra de un Producto Principal, ya que los Productos Principales están sujetos a deterioro.

En Productos

  1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato en un plazo de 14 Días a partir de la recepción del Producto sin indicar los motivos. Podrá hacerlo mediante una comunicación electrónica a tal efecto a Green Bubble.
  2. El periodo de reflexión mencionado en el apartado 2 comienza al día siguiente de que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente, que no sea el transportista, haya recibido el Producto.
  3. Durante el periodo mencionado en el párrafo anterior, el Cliente se compromete a tratar el Producto y su embalaje con cuidado, so pena de que Green Bubble pueda recuperar cualquier depreciación del Cliente. Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el Producto con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales y de conformidad con las instrucciones adicionales razonables y claras que Green Bubble le facilite a tal efecto. Cualquier disminución del valor del Producto debida a las acciones del Cliente correrá a cargo de éste
  4. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente como máximo.
  5. Cuando el Cliente ejerza su Derecho de Desistimiento, el importe del pedido adeudado le será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución, siempre y cuando el Producto ya haya sido recibido de vuelta en buen estado.
  6. Además de los Productos Principales, la exclusión del Derecho de Desistimiento también se aplicará con respecto a los Productos en los que así se indique explícitamente en el momento de la oferta, o al menos antes de la celebración del Contrato.
  7. debe devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución

Artículo 6 - Ejercicio del derecho de desistimiento

  1. El Cliente podrá ejercer su Derecho de Desistimiento, notificándolo dentro del Plazo de Reflexión a través de info@green-bubble.com, utilizando o no el Modelo de Formulario.
  2. Tras ejercer el Derecho de Revocación, el Cliente deberá devolver el Producto lo antes posible, pero a más tardar 14 Días después de la notificación.
  3. El riesgo y la carga de la prueba del correcto y oportuno ejercicio del Derecho de Revocación recaen sobre el Cliente.

Artículo 7 - Conformidad y garantía

  1. Green Bubble garantiza la conformidad del Producto Principal/Producto con la descripción del producto que figura en el Sitio. Si se aplica un acuerdo de garantía específico con respecto a los Productos Principales/Productos, se indicará expresamente en el Sitio.
  2. El Cliente sólo podrá invocar la garantía si utiliza el Producto/Producto Principal con cuidado y de acuerdo con la forma indicada en el Sitio.

Artículo 8 - Precio y pago

  1. Green Bubble tiene derecho a modificar los precios de los Productos principales y/o de los Productos ofrecidos.
  2. Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA.
  3. El Cliente pagará el importe adeudado a Green Bubble en relación con un Pedido mediante uno de los métodos de pago permitidos (o acordados) por Green Bubble, dentro del plazo establecido (o acordado adicionalmente) por Green Bubble a tal efecto.
  4. Al pagar con tarjeta de crédito, la entrega sólo se realizará una vez liquidado el importe del pedido. Esto puede llevar algún tiempo.
  5. Si el Cliente no cumple con su(s) obligación(es) de pago a su debido tiempo, el Cliente, después de que Green Bubble se lo recuerde y le conceda un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, adeudará intereses legales sobre la cantidad aún adeudada después de la falta de pago dentro de este plazo y Green Bubble tendrá derecho a cobrar los costes de cobro extrajudicial en los que haya incurrido.
  6. Green Bubble no transferirá la titularidad del Producto principal al Cliente hasta que éste haya abonado el importe total del Pedido. Los daños y/o la pérdida del Producto principal mientras esté sujeto a una retención de titularidad correrán enteramente por cuenta y riesgo del Cliente.

Artículo 9 - Entrega y ejecución

  1. Green Bubble pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar las órdenes.
  2. Green Bubble entregará el/los envío(s) al cliente en la dirección que éste haya comunicado a Green Bubble.
  3. Si la entrega en la dirección acordada resulta imposible, Green Bubble se encargará del envío de acuerdo con el procedimiento aplicable al mismo y, si es posible, informará de ello al cliente.
  4. Green Bubble hará todo lo posible por cumplir los pedidos aceptados con la debida celeridad. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se informará de ello al cliente lo antes posible tras la realización del pedido. En ese caso, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin gastos.
  5. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, Green Bubble reembolsará el importe pagado por el cliente lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la disolución.
  6. Green Bubble tiene la obligación de hacer todo lo posible por cumplir el plazo de entrega acordado. No obstante, dicho plazo no es fatal y su superación no da derecho al Cliente a reclamar daños y perjuicios.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos principales recae en Green Bubble hasta el momento de la entrega al cliente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
  8. El cliente está obligado a aceptar el envío a su llegada a la dirección especificada por el cliente.

  9. Si la entrega no es posible en la dirección de entrega facilitada por el cliente -por ejemplo, debido a una dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega o rechazo de la recepción sin una razón válida- Green Bubble se reserva el derecho de repercutir al cliente los gastos de devolución incurridos y los posibles gastos de entrega adicionales. Si como consecuencia de ello se devuelve el envío, sólo se reembolsará el valor del pedido menos los gastos de devolución. Sólo se programará una nueva entrega una vez se hayan abonado íntegramente los gastos adicionales.

Artículo 10 - Responsabilidad

  1. Si el Cliente considera que Green Bubble no ha cumplido correctamente con la Entrega de un Producto/Producto Principal, deberá notificarlo a Green Bubble por correo electrónico en el plazo de 7 Días desde que descubra o pueda descubrir razonablemente el defecto en cuestión, acompañando la prueba correspondiente, de lo contrario ya no podrá alegar el defecto. En cualquier caso, a excepción de circunstancias especiales que deberá demostrar el Cliente, se considerará que el Cliente está razonablemente en condiciones de descubrir un defecto desde el momento en que reciba el Producto/Producto Principal entregado por Green Bubble.
  2. Si Green Bubble no ha cumplido con sus obligaciones de Entrega según lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, el Cliente ha actuado de conformidad con el artículo 10.1 de las presentes Condiciones Generales y el defecto no ha sido reparado en un plazo razonable, Green Bubble será responsable de los daños directos derivados de su deficiencia, siempre que le sean imputables. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos y/o consecuenciales, incluidas las pérdidas sufridas, el lucro cesante, la pérdida de ahorros, los daños a la reputación y la pérdida de fondo de comercio.
  3. El alcance de cualquier responsabilidad de Green Bubble se limita siempre al valor de la factura del Producto Principal/Producto entregado, a través del cual o en relación con el cual surgió la responsabilidad.
  4. La limitación del alcance de la responsabilidad descrita en el artículo 3(3) no se aplica en caso de imprudencia intencionada o deliberada de los ejecutivos (y subordinados directivos) de Green Bubble.

Artículo 11 - Fuerza mayor

Green Bubble no estará obligada a cumplir ninguna obligación derivada del Contrato si no puede hacerlo como consecuencia de un fallo no imputable. Existirá un fallo no imputable, entre otros, si Green Bubble no puede cumplir sus obligaciones para con el Cliente como consecuencia de un fallo imputable de terceros cuya asistencia utilice Green Bubble en la ejecución del Contrato y de las huelgas.

Artículo 12 - Reclamaciones

En caso de consultas y/o reclamaciones relacionadas con (a) los Productos Green Bubble, el Cliente deberá ponerse en contacto en todo momento con el Servicio de Atención al Cliente de Green Bubble en la dirección siguiente https://www.green-bubble.com/nl/service/

Si no se puede llegar a una solución conjunta, puede ponerse en contacto con la plataforma ODR de la Comisión Europea a través de http://ec.europa.eu/odr. Además, las quejas pueden presentarse a Webwinkelkeur como una disputa.

Artículo 13 - Propiedad intelectual

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de todos los Productos Principales/Productos puestos a disposición del Cliente en virtud de un Acuerdo seguirán perteneciendo a Green Bubble y no se transferirán al Cliente.

Artículo 14 - Seguridad y privacidad del sitio

  1. Green Bubble se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y un entorno web seguro2.
  2. Green Bubble se compromete a proteger los datos personales de sus Clientes y ha preparado una Declaración de Privacidad para www.green-bubble.com.

Artículo 15 - Otros

  1. De la información contenida en este Sitio no puede derivarse derecho alguno.
  2. Reservado el derecho a errores tipográficos y cambios de precio.
  3. Green Bubble se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones modificadas se aplicarán tan pronto como se publiquen en el Sitio. Si un Cliente realiza posteriormente un Pedido de un Producto principal que se ofrece en el Sitio, el Cliente acepta la aplicabilidad de las Condiciones modificadas. Por lo tanto, es aconsejable consultar estos términos y condiciones antes de realizar un Pedido de un Producto/Producto Principal.
  4. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera nula o anulada, las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales permanecerán en pleno vigor y efecto y Green Bubble incluirá (una) nueva(s) disposición(es) que sustituya(n) a la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s), teniendo en cuenta en la medida de lo posible la finalidad y el propósito de la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s).
  5. Green Bubble tiene derecho a contratar a terceros para la ejecución del Contrato.

Artículo 16 - Litigios, ley aplicable, tribunal competente

  1. En caso de litigio, los datos registrados por Green Bubble serán determinantes, salvo prueba en contrario.
  2. Todos los acuerdos se rigen por la legislación neerlandesa.
  3. Cualquier litigio que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometido por la parte más interesada al tribunal competente de La Haya.

Artículo 17 - Identidad Green Bubble

www.green-bubble.com es una tienda web de:

Green Bubble B.V. - Burbuja verde

Bruidsbogerd 3
2671 DK Naaldwijk

Dirección de correo electrónico: service@green-bubble.com
Número de la Cámara de Comercio: 77886550
Btw-identificatienummer: NL861185432B01

Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

  • Para:
    [ nombre del empresario]
    [ dirección geográfica empresario]
    [Número de fax del empresario, si está disponible]
    [dirección de correo electrónico o dirección electrónica del empresario]
  • Por la presente le comunico/comunicamos que he/hemos firmado nuestro acuerdo relativo a

la venta de los siguientes productos: [designación del producto]*
el suministro de los siguientes contenidos digitales: [designación del contenido digital]*
la prestación del siguiente servicio: [denominación del servicio]*,
revocado/revocado*

  • Pedido el*/recibido el* [fecha del pedido para los servicios o de la recepción para los productos]
  • [Nombre del consumidor
    -[Dirección consumidor(es)]
    -[Firma del consumidor o consumidores] (sólo si este formulario se presenta en papel)

* Tache lo que no proceda o rellene lo que proceda.