Forsendelse og returnering

Forsendelse

Dine nye planter sendes med den største omhu og kærlighed direkte fra gartneriet til din adresse. Vi vil gerne have, at du får glæde af din grønne tilføjelse så hurtigt som muligt, så vi sørger for, at din ordre bliver leveret til dig inden for få arbejdsdage, pænt til din hoveddør i stueetagen.

Fordi vi ved, hvor vigtigt det er, at dine planter kommer frem til dig i perfekt stand, har vi designet vores egne kasser. Disse kasser er specialfremstillede med en indvendig foring, der sikrer, at dine planter sidder godt fast og ikke kan bevæge sig under transporten. På den måde er de godt beskyttet, og de kommer frem i topform. Til de større planter bruger vi en ekstern kurer, som sørger for, at pakken transporteres lodret, så alt forbliver pænt på plads. Og til de helt store planter og træer bruger vi palletransport for at sikre, at de også kommer frem i perfekt stand.

Selvom vi samarbejder med et eksternt budfirma, kan vi desværre ikke tage bestillinger med ind eller transportere dem til haven.

Politik for returnering

Vores mål er, at du altid skal være tilfreds med dit nye køb hos Green Bubble. Alligevel kan det ske, at noget ikke helt falder i din smag. Derfor vil vi gerne forklare, hvordan vores returpolitik fungerer!

Planter og blomster, der vender tilbage

Det er desværre ikke muligt at returnere blomster og planter. Da vi arbejder med levende produkter, kan vi ikke garantere, at kvaliteten opretholdes, hvis disse produkter returneres. Vi ønsker trods alt, at vores grønne venner altid skal være i topform!

Har du bestilt noget andet? Det er ikke noget problem!

Har du bestilt en anden vare, f.eks. en potte, kurv eller tilbehør, og vil du stadig gerne returnere den? Selvfølgelig kan du det! Du har 14 dage efter levering af produktet til at returnere din ordre. Sørg for, at varen er ubrugt og i original stand, så vi kan gøre en anden glad igen.

Problemer med levering

Det kan af og til ske, at noget går galt under transporten. Er din ordre blevet beskadiget, eller har du modtaget den forkerte vare? Lad os det vide så hurtigt som muligt! Vi vil sørge for, at du får en passende løsning, hvad enten det er en erstatning eller en tilbagebetaling. For at gøre dette bedes du inden for 4 arbejdsdage kontakt vores kundeserviceteam på service@green-bubble.com og oplys dit ordrenummer og om muligt et billede af problemet. Vi vil sørge for, at det bliver løst hurtigt!

Hvordan returnerer jeg en vare?

Følg nedenstående trin for at sikre, at din returnering går glat:

1. Pak de varer, du vil returnere, omhyggeligt ind i den originale emballage (eller en anden robust kasse), og vedlæg en seddel med dit ordrenummer. På den måde ved vi med det samme, at returneringen er fra dig.

2. Tag pakken med til det nærmeste posthus, og send den tilbage til os på nedenstående adresse:

   Green Bubble
   De Bruidsbogerd 3
   2671 DK Naaldwijk
   Holland

Bemærk: Disse instruktioner gælder kun for lukkede pakker. Skal din ordre leveres i en åben kasse eller på en palle? I så fald bedes du kontakte os via service@green-bubble.com for yderligere instruktioner.

Betingelser for returnering

• Returneringer kan kun foretages inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, dette gælder ikke på planter.
• Omkostningerne og risikoen ved returnering er for din egen regning, så sørg for at pakke pakken ordentligt.
• Send helst varerne tilbage i én forsendelse, så vi kan behandle din returnering hurtigt.
• Læg venligst en seddel med dit ordrenummer i returpakken, så vi kan identificere, hvem returneringen er fra.
• Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing & spor. Uden et spor & sporingskode, kan vi desværre ikke starte en undersøgelse, hvis returneringen ikke kommer frem.
• Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi købsprisen til din konto inden for 3 arbejdsdage.
• Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare? Kontakt os så hurtigt som muligt, så ordner vi det for dig!

Tilbagebetaling

Når din returpakke er nået frem til os, bestræber vi os på at behandle den så hurtigt som muligt. Du kan forvente, at det sker inden for 1-5 arbejdsdage. Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på din tilbagebetaling, så vi gør vores bedste for at gøre denne proces så smidig som muligt.

Når din returnering er blevet behandlet, vil det refunderbare beløb blive tilbagebetalt inden for 1-5 arbejdsdage til den samme betalingsmetode, som du brugte ved det oprindelige køb. Det betyder, at du vil se beløbet blive returneret til din konto eller i din betalingsapp, afhængigt af hvilken betalingsmetode du valgte.

Udveksling

Vi tilbyder desværre ikke mulighed for at bytte varer i øjeblikket. Vil du gerne have en anden variant eller farve? Så er du velkommen til at afgive en ny ordre. Bemærk: Hvis du har brugt en rabatkode, kan den ikke bruges igen. Men bare rolig, vi har jævnligt nye kampagner, så hold godt øje med vores hjemmeside!

Klager? Vi er glade for at kunne hjælpe!

Vi vil selvfølgelig gerne have, at du er tilfreds med dit køb. Har du en klage eller en kommentar? Så send os en e-mail på servie@green-bubble.com. Vores team er klar til at hjælpe dig videre!

Bliv en del af vores fællesskab!

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hold dig opdateret med de seneste grønne nyheder, eksklusive tilbud og kampagner. Hver måned trækker vi lod om en gratis plante blandt vores nyhedsbrevslæsere. Hvem ved, måske bliver du den næste vinder!