Er du ikke tilfreds?

Det er vi selvfølgelig meget kede af at høre. Selv om vi gør vores bedste for at levere din ordre i den allerbedste stand, kan der af og til opstå uventede komplikationer under transporten.

Hvis du opdager, at din ordre ikke er kommet frem i den ønskede stand, bedes du kontakte os med det samme. Ved XL-pakker er det vigtigt, at du absolut ikke skriver under på leveringen.
Det giver os mulighed for at afhente skaden og gøre krav på den hos den pågældende kurer. Du får straks lavet en rapport om dette af kureren og returnerer den med dig.

Skader på din ordre = skriv ikke under.

Hvis du kvitterer for den beskadigede forsendelse, kan vi desværre ikke refundere den.

Ingen XL-ordre, og din pakke ankom beskadiget? I så fald bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Du kan nå vores kundeservice ved at sende en e-mail til service@green-bubble.com med angivelse af dit ordrenummer.
For at kunne hjælpe dig så hurtigt som muligt og arrangere en eventuel erstatning eller ombytning, skal vi bruge følgende fotos af det beskadigede eller manglende produkt:

- Et foto af adresselabelen
- Et billede af emballagen
- Et billede af selve produktet. Hvis det er en plante, skal vi kunne se hele planten.
- Et foto af skaden, hvis det er relevant

Hos Green Bubble er kvaliteten af vores levende produkter altafgørende. Det er vigtigt at understrege, at vi på grund af vores produkters naturlige natur ikke kan tilbyde en garanti, hvis en plante har været i din besiddelse i nogen tid. I sådanne tilfælde kan vi desværre ikke håndtere klager vedrørende rabatter eller udskiftning af planten.
Planter er levende væsener, som er meget afhængige af forskellige miljøfaktorer som lys, fugtighed og vanding. Da disse faktorer er uden for vores kontrol, kan vi ikke tage ansvar for sundheden af en plante, der efterlades i et bestemt miljø i mere end to uger.

Derudover garanterer vi heller ikke for planter, som du har pottet om.

Selv om vi ikke kan garantere planter, der er købt tidligere (to uger), vil vi gerne understrege, at vi altid står til rådighed med ekspertrådgivning og nyttige tips. Vores team er klar til at besvare alle spørgsmål og hjælpe dig med at få dine planter til at trives.

Nogen spørgsmål?

Uanset om du vil vide mere om pleje af din plante, vores produktsortiment eller måske har et værdifuldt tip til at forbedre vores webshop, vil vi meget gerne høre fra dig. Du er velkommen til at kontakte os. Vi er altid klar til at hjælpe og rådgive dig.

Bliv en del af vores fællesskab!

Som et værdsat medlem af Green Bubble-fællesskabet tilbyder vi regelmæssigt gode frynsegoder og fordele. Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få chancen for at vinde en gratis plante hver måned. Tjek også vores salgsside for at få et overblik over aktuelle tilbud, der giver dig mulighed for at få ekstra rabatter. Vi sætter pris på dig som kunde og vil gerne takke dig for at støtte Green Bubble.