Unzufrieden?
Das tut uns natürlich sehr leid für Sie. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung in bestem Zustand zu liefern, kann es gelegentlich zu unerwarteten Komplikationen während des Transports kommen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung nicht in dem gewünschten Zustand angekommen ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Bei XL-Paketen ist es wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung auf keinen Fall unterschreiben.
So können wir den Schaden aufnehmen und bei dem betreffenden Kurierdienst geltend machen. Sie lassen den Kurier sofort einen Bericht darüber anfertigen und schicken ihn mit zurück.
Beschädigung Ihrer Bestellung = nicht unterschreiben.
Wenn Sie für das beschädigte Paket unterschreiben, können wir Ihnen den Schaden leider nicht erstatten.
Sie haben keine XL-Bestellung und Ihr Paket ist beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sie erreichen unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken und Ihre Bestellnummer angeben.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und eine eventuelle Rückerstattung oder einen Ersatz zu organisieren, benötigen wir die folgenden Fotos des beschädigten oder fehlenden Produkts:
- Ein Foto des Adressetiketts
- Ein Foto der Verpackung
- Ein Foto des Produkts selbst
- Ggf. ein Foto der Beschädigung
Bei Green Bubble steht die Qualität unserer lebenden Produkte an erster Stelle. Es ist wichtig zu betonen, dass wir aufgrund der natürlichen Beschaffenheit unserer Produkte keine Garantie geben können, wenn eine Pflanze bereits einige Zeit in Ihrem Besitz ist. In solchen Fällen können wir leider keine Reklamationen bezüglich Preisnachlässen oder Ersatz der Pflanze bearbeiten.
Pflanzen sind Lebewesen, die in hohem Maße von verschiedenen Umweltfaktoren wie Licht, Feuchtigkeit und Bewässerung abhängig sind. Da diese Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir keine Verantwortung für die Gesundheit einer Pflanze übernehmen, die länger als zwei Wochen in einer bestimmten Umgebung steht.
Darüber hinaus übernehmen wir keine Garantie für von Ihnen umgetopfte Pflanzen.
Auch wenn wir keine Garantie für bereits gekaufte Pflanzen übernehmen können (zwei Wochen), möchten wir betonen, dass wir Ihnen jederzeit mit fachkundigem Rat und nützlichen Tipps zur Seite stehen. Unser Team ist bereit, alle Fragen zu beantworten und Sie beim Wohlergehen Ihrer Pflanzen zu unterstützen.
Haben Sie eine Frage?
Ob Sie nun mehr über die Pflege Ihrer Pflanze oder unser Sortiment wissen möchten oder vielleicht einen wertvollen Tipp zur Verbesserung unseres Webshops haben, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und Sie zu beraten.
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